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欧洲十日游作为领队和导游该做什么工作?从出发前到带团回国。

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  给游客讲清楚去之后注意事项、风俗习惯和他们所要准备的东西(签证、护照等有效证件)

  1、掌握OP与领队间工作联系需注意的问题;掌握接收旅游团相关资料的内容;掌握听取OP介绍旅游团的内容;掌握《出境旅游行程表》应列明的内容;了解《中国公民出国旅游团队名单表》的有关规定;熟悉旅游行程接待计划和有关旅游者的资料;掌握查验证件、签证和机票。

  熟悉出境证件的相关知识,了解《出境旅游行程表》和附件的相关知识,熟悉与带团密切相关的必备物品。

  熟悉意外伤害急救原则,了解现场处理方法,熟悉急救时的一些禁忌,掌握旅游者患病和休克的现场处理,了解交通事故的现场处理,熟悉中暑、晕车等的现场处理。

  掌握变更日程和路线的处理,熟悉证件、物品丢失的处理,了解旅游者伤、病或死亡的处理。

  掌握护照、签证、国际机票知识,熟悉《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。

  对迟到者和未到者的处理方式,熟悉出中国海关的有关规定和出关时领队的工作。

  了解乘坐民航国际航班的相关知识,熟悉登机前的安检,了解出境边检的有关规定。

  掌握他国(地区)入境流程,了解卫生检疫,掌握办理入境手续,熟悉行李损坏或丢失的处理,掌握入境海关检查手续。

  了解在境外饭店用餐时、在境外购物时、在境外观看文娱演出时、在境外游览时领队的主要工作和注意事项,了解在境外带团时领队的其它工作。

  熟悉境外乘机的手续,了解离境机场税及离境手续和出外国(地区)海关的有关规定、出境物品限制。

  熟悉归国入境过程、入境边检的相关知识及海关查验,掌握卫生检疫;了解不准入境物品、限制入境物品及申报检疫物品。

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